Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od 10.10.2026. W regulaminie piszemy „my” o usługodawcy, a „Ty” o osobie, która korzysta ze strony partnerzy-it.pl.

§ 1. Kto świadczy usługi

Usługodawcą jest Partnerzy IT sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Floksowa 44, 60-175 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001262321, NIP 7792610455, REGON 545539547.

Kontakt w sprawach dotyczących usług opisanych w tym regulaminie: biuro@partnerzy-it.pl.

§ 2. Jakich usług dotyczy ten regulamin

Regulamin dotyczy wyłącznie usług dostępnych na stronie partnerzy-it.pl – nieodpłatnie i bez zakładania konta:

• Udostępnianie treści: opisów usług i systemów, artykułów oraz aktualności bazy wiedzy.
• Formularz bezpłatnej konsultacji: wybór tematu i proponowanego terminu rozmowy oraz przesłanie zgłoszenia. Termin potwierdzamy w odpowiedzi; samo wysłanie formularza go nie rezerwuje.
• Formularz kontaktowy: przesłanie zapytania.
• Konfigurator licencji enova365: samodzielne złożenie zakresu modułów, liczby użytkowników i wariantu licencji oraz przesłanie zestawienia do wyceny.
• Sprawdzenie NIP-u: na Twoje kliknięcie przeglądarka pobiera nazwę firmy z publicznego Wykazu podatników VAT, który prowadzi Szef Krajowej Administracji Skarbowej, a udostępnia Ministerstwo Finansów.
• Dyktowanie: zamiana mowy na tekst w polu opisu sprawy, przez usługę rozpoznawania mowy wbudowaną w Twoją przeglądarkę. W Chrome i Edge działa ona na serwerach producenta przeglądarki – szczegóły w polityce prywatności.
• Lista sygnałów zmiany partnera enova365: zaznaczone sygnały możesz przenieść do formularza konsultacji.

Regulamin nie dotyczy odpłatnych usług wdrożeniowych ani opieki nad IT. Te świadczymy na podstawie odrębnych umów.

§ 3. Wymagania techniczne

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej wersji przeglądarki, na przykład Chrome, Edge, Firefox albo Safari. Treści strony przeczytasz także bez JavaScriptu; formularze, konfigurator i sprawdzenie NIP-u wymagają go do działania. Dyktowanie działa tylko w przeglądarkach z wbudowanym rozpoznawaniem mowy i wymaga mikrofonu. Żeby otrzymać odpowiedź, potrzebujesz czynnego adresu poczty elektronicznej.

Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie (HTTPS).

§ 4. Co strona zapisuje na Twoim urządzeniu

Nie instalujemy na Twoim urządzeniu żadnego oprogramowania. Skrypty strony działają w przeglądarce tylko w czasie wizyty. Zapisujemy natomiast:

• w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) – odpowiedzi z konfiguratora licencji, niedokończone formularze wraz z podanymi w nich danymi, zaznaczone sygnały i drobne znaczniki panelu podpowiedzi. Robimy to po to, żeby nie trzeba było wypełniać wszystkiego od nowa po odświeżeniu strony albo nieudanej wysyłce, żeby podpowiedzieć Twoje dane kontaktowe w innym formularzu serwisu i żeby zaznaczone sygnały trafiły do formularza konsultacji. Zapis nie opuszcza Twojego urządzenia, nie trafia na nasze serwery i znika z chwilą zamknięcia karty; zapisy formularzy i konfiguratora możesz też skasować od razu przyciskiem „Zacznij od nowa” albo „Wyczyść formularz”;
• w pamięci przeglądarki (localStorage) – Twoją decyzję z okna zgody na pliki cookies, żeby nie pytać przy każdej wizycie (do 12 miesięcy);
• pliki cookies narzędzi statystycznych (Google Analytics 4 i Microsoft Clarity) – wyłącznie po Twojej zgodzie na kategorię „Statystyczne”. Zgodę zmienisz albo wycofasz w każdej chwili: przyciskiem w lewym dolnym rogu strony albo odnośnikiem „Ustawienia cookies” w stopce.

Pełną listę zapisów z celami i okresami pokazuje zakładka „Szczegóły” okna zgody, a zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 5. Zagrożenia i bezpieczne korzystanie

Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami, które dotyczą także tej strony. Najważniejsze z nich to:

• złośliwe oprogramowanie (wirusy, programy szpiegujące) na urządzeniu, które może przechwycić wpisywane dane;
• podszywanie się pod nas (phishing) – fałszywe wiadomości albo strony łudząco podobne do naszej;
• przechwycenie danych przesyłanych w niezabezpieczonej sieci, na przykład w publicznym Wi-Fi;
• niechciane wiadomości (spam) na adres e-mail udostępniony publicznie.

Żeby ograniczyć ryzyko, korzystaj z aktualnej przeglądarki, systemu i programu antywirusowego oraz sprawdzaj, czy adres strony to partnerzy-it.pl, a połączenie jest szyfrowane. Na stronie ani w odpowiedziach na zgłoszenia z formularzy nie prosimy o hasła, kody dostępu ani dane kart płatniczych. Dostępy do Twoich systemów omawiamy dopiero w ramach podpisanej umowy, uzgodnionym kanałem. Podejrzaną wiadomość wysłaną w naszym imieniu zgłoś na biuro@partnerzy-it.pl.

§ 6. Zasady korzystania

Ze strony korzystasz zgodnie z prawem, tym regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzanie cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej;
• wysyłanie formularzy w cudzym imieniu albo z cudzym adresem e-mail;
• działania, które zakłócają pracę strony albo nadmiernie obciążają jej infrastrukturę, w tym masowe, zautomatyzowane wysyłanie formularzy;
• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do naszych systemów i przesyłanie złośliwego oprogramowania.

Automatyczne odczytywanie treści strony przez wyszukiwarki i asystentów AI jest dozwolone na zasadach z pliku robots.txt.

§ 7. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi, a rozwiązana z chwilą opuszczenia strony lub przesłania formularza. Korzystanie jest dobrowolne i możesz przerwać je w każdej chwili, bez podawania powodu i bez żadnych kosztów.

Co zapisujemy w przeglądarce przed wysłaniem, opisuje § 4. Wpisane dane i wybory trafiają do nas dopiero wtedy, gdy sam prześlesz zgłoszenie. Jeśli zgodzisz się na pliki statystyczne, Microsoft Clarity może zarejestrować Twoje kliknięcia, także w konfiguratorze, jako część zapisu wizyty (treść wpisywana w pola jest maskowana) – szczegóły w polityce prywatności.

§ 8. Charakter informacji i dostępność strony

Treści na stronie mają charakter informacyjny. Ani one, ani zestawienie z konfiguratora nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Konfigurator nie podaje cen – cenę i ofertę przygotowujemy indywidualnie, po analizie, na piśmie.

Odnośniki do stron zewnętrznych, na przykład producenta systemów enova365 i TRIVA, prowadzą do serwisów, których nie prowadzimy i za których treść nie odpowiadamy.

Możemy czasowo wyłączyć albo ograniczyć dostęp do strony lub jej narzędzi, gdy jest to potrzebne do prac konserwacyjnych, naprawy albo usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa. Nie odpowiadamy za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn od nas niezależnych, takich jak awarie sieci albo działanie dostawców internetu.

§ 9. Prawa autorskie i znaki towarowe

Teksty, grafiki i układ strony są chronione prawem autorskim i należą do nas albo do podmiotów, które udzieliły nam zgody na ich wykorzystanie. Możesz z nich korzystać na własny użytek; kopiowanie ich w celach komercyjnych wymaga naszej zgody.

enova365 jest znakiem towarowym Soneta sp. z o.o., producenta systemów enova365 i TRIVA. Nazw i znaków producenta używamy jako autoryzowany partner Soneta.

§ 10. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania strony lub jej usług możesz złożyć mailem na biuro@partnerzy-it.pl albo listownie na adres siedziby. Opisz, czego dotyczy problem i kiedy wystąpił. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji – na adres, z którego ją wysłano, chyba że wskażesz inny.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Masz też prawo dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu udostępnianych usług albo sposobu ich działania. Zmieniona wersja obowiązuje od dnia opublikowania na tej stronie i dotyczy korzystania z usług rozpoczętego po tej dacie. Data obowiązującej wersji stoi na początku regulaminu.

Regulamin udostępniamy nieodpłatnie na tej stronie. Możesz go zapisać albo wydrukować.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz przepisy o ochronie danych osobowych.